随着社会快节奏发展，职场上的竞争和生存压力也日益加剧。很多公司招聘时也加了一条“要求职业化程度较好”。同时随着现代化管理水平的提高，很多行业、尤其是服务业岗前培训的规定课程就是职业标准和操作流程的培训，人工训练出了一批批具有职业微笑的从业人员。但近期，从某行业咨询研究协会的报告中得知，一种新型的抑郁症正在服务行业从业人员中悄然兴起，即微笑抑郁症。
为什么美丽的微笑背后隐藏着的却是抑郁症的真像呢，这几乎颠覆了人们的认知，抑郁症不应该是郁郁寡欢、愁眉苦脸、反应迟缓、社交减少，甚至具有自杀倾向的吗？

从心理学上分析不难解释这种现象：表情≠情绪，人的表情是可以通过系统的训练有意识的去控制的，当表情过于夸张或固定，就越发说明是刻意控制的，并不能反应人的真实情绪和情感，心理学研究表明能接近真实反应人的情绪的是目光。所以微笑只是一种表情，不能代表愉快的心理状态。如果人长期控制和压抑真实的感情，并且要违背意志的去表现另一种情绪，就会造成心理冲突，如果不能适当的调整和释放，久而久之产生抑郁、焦虑、强迫等心理问题。
换位思考。作为消费者，我们都喜欢被微笑服务，俗话说伸手不打笑脸人。但作为管理者或心理咨询从业人员，我们建议要让员工真心喜欢自己的职业，能在职业中获得价值感和成就感，从而自发的微笑和提供服务，这样的微笑才具有感染力，心理学研究表明真诚是最能获得认可的品质。所以我们真诚的对待员工，员工真诚的对待客户，形成良性循环，从而降低微笑抑郁症的发生概率。